Política de privacidade
Em caso de discrepância entre versões, prevalece a versão em espanhol.
As medidas técnicas com que protegemos os dados estão explicadas em Segurança e privacidade.
1. Responsável
La Charca Software S.L. · CIF B90259185 · Calle Juan de Mata Carriazo, 3B, Local, 41018 Sevilla (Espanha) · soporte@mynurserymanager.com
2. Que dados tratamos e para quê
| Dados | Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|---|
| Formulário de contacto: nome, email, telefone, instituição e mensagem | Responder ao seu pedido | Consentimento |
| Registo: nome, apelidos, email, telefone e nome da creche | Criar a conta da instituição e prestar o serviço | Execução do contrato |
| Assistente virtual (chat): as suas perguntas, as respostas e, se pedir que o contactemos, o seu email | Responder às suas dúvidas, encaminhar o seu pedido para a equipa de suporte se o solicitar e melhorar as respostas | Interesse legítimo; consentimento quando nos dá o seu email |
| Dados de faturação | Faturar e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal |
3. Dados que as instituições introduzem na plataforma
Os dados de alunos, famílias e pessoal que cada creche introduz no My Nursery Manager são da responsabilidade dessa creche. A La Charca trata-os apenas por conta da instituição e segundo as suas instruções, como subcontratante (artigo 28.º do RGPD). Para exercer os seus direitos sobre esses dados, dirija-se à sua creche; se nos escrever, faremos chegar o seu pedido à instituição.
4. Onde são guardados e quem acede
Os dados estão alojados em servidores da OVHcloud em França (União Europeia) e todas as ligações são cifradas. Só lhes acedem terceiros que nos prestam um serviço necessário, com contrato de subcontratação: OVHcloud (alojamento e email), Stripe (pagamentos com cartão e débito direto) e Google Firebase (notificações no telemóvel). Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins publicitários.
Assistente virtual com inteligência artificial
O chat deste site é atendido por um assistente de inteligência artificial, como indica a própria janela do chat. Só responde com a informação publicada neste site. Para gerar as respostas, o texto da conversa é processado pela OVHcloud AI Endpoints, em servidores da União Europeia, e não é usado para treinar modelos. As conversas são guardadas durante 30 dias para rever a qualidade das respostas e depois são apagadas. Para aplicar limites de utilização guardamos uma impressão cifrada do seu endereço IP, nunca o endereço em si. Não escreva no chat dados de saúde nem dados pessoais das crianças.
O mesmo assistente está disponível dentro da plataforma. Aí não vê nem pode alterar os dados da sua instituição: juntamente com a conversa guardamos apenas o seu nome, o seu email, a sua função e o nome da sua instituição, para que a equipa de suporte lhe possa responder se lhe enviar a conversa. São apagados com ela ao fim de 30 dias.
Os emails que recebemos em soporte@mynurserymanager.com também são classificados por este assistente, que prepara um rascunho de resposta com a mesma informação do site; uma pessoa da equipa revê-o antes de o enviar. O texto é igualmente processado no OVHcloud AI Endpoints (União Europeia) e não é usado para treinar modelos; guardamos essa cópia durante 90 dias.
5. Durante quanto tempo os conservamos
Os dados de contacto, o tempo necessário para responder ao seu pedido. Os dados da conta, enquanto durar a subscrição e, depois, o tempo que a lei exigir (por exemplo, 6 anos para os dados de faturação).
6. Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento, escrevendo para soporte@mynurserymanager.com. Se considerar que não tratámos bem o seu pedido, pode apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
7. Cookies
Este site só utiliza um cookie técnico de segurança para os formulários. O seu navegador guarda também se fechou o aviso de idioma e, enquanto o separador estiver aberto, a conversa do chat. Não utilizamos cookies de publicidade nem de análise de terceiros.
Última revisão: outubro de 2026.