Política de privacidad
Las medidas técnicas con las que protegemos los datos se explican en Seguridad y privacidad.
1. Responsable
La Charca Software S.L. · CIF B90259185 · Calle Juan de Mata Carriazo, 3B, Local, 41018 Sevilla (España) · soporte@mynurserymanager.com
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Formulario de contacto: nombre, email, teléfono, centro y mensaje | Responder a tu consulta | Consentimiento |
| Registro: nombre, apellidos, email, teléfono y nombre de la escuela | Crear la cuenta del centro y prestar el servicio | Ejecución del contrato |
| Asistente virtual (chat): tus preguntas, sus respuestas y, si pides que te contactemos, tu email | Responder a tus dudas, pasar tu consulta al equipo de soporte si lo pides y mejorar las respuestas | Interés legítimo; consentimiento cuando nos das tu email |
| Datos de facturación | Facturar y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal |
3. Datos que los centros introducen en la plataforma
Los datos de alumnos, familias y personal que cada escuela introduce en My Nursery Manager son responsabilidad de esa escuela. La Charca los trata solo por cuenta del centro y siguiendo sus instrucciones, como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a tu escuela; si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu petición al centro.
4. Dónde se guardan y quién accede
Los datos se alojan en servidores de OVHcloud en Francia (Unión Europea) y todas las conexiones van cifradas. Solo acceden a ellos terceros que nos prestan un servicio necesario, con contrato de encargo de tratamiento: OVHcloud (alojamiento y correo electrónico), Stripe (pagos con tarjeta y domiciliación bancaria) y Google Firebase (envío de notificaciones al móvil). No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios.
Asistente virtual con inteligencia artificial
El chat de esta web lo atiende un asistente de inteligencia artificial, y así se indica en la propia ventana del chat. Solo responde con la información publicada en esta web. Para generar las respuestas, el texto de la conversación se procesa en OVHcloud AI Endpoints, en servidores de la Unión Europea, y no se usa para entrenar modelos. Las conversaciones se guardan 30 días para revisar la calidad de las respuestas y después se borran. Para aplicar límites de uso guardamos una huella cifrada de tu dirección IP, nunca la dirección en sí. No escribas en el chat datos de salud ni datos personales de los niños.
El mismo asistente está disponible dentro de la plataforma. Allí no ve ni puede cambiar los datos de tu centro: junto a la conversación solo guardamos tu nombre, tu email, tu rol y el nombre de tu centro, para que el equipo de soporte pueda responderte si le envías la conversación. Se borran con ella a los 30 días.
Los emails que recibimos en soporte@mynurserymanager.com también los clasifica este asistente, que prepara un borrador de respuesta con la misma información de la web; una persona del equipo lo revisa antes de enviarlo. El texto se procesa igualmente en OVHcloud AI Endpoints (Unión Europea) y no se usa para entrenar modelos; guardamos esa copia 90 días.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto, el tiempo necesario para atender tu consulta. Los datos de la cuenta, mientras dure la suscripción y, después, el tiempo que exija la ley (por ejemplo, 6 años para los datos de facturación).
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad de tus datos u oponerte a su tratamiento escribiendo a soporte@mynurserymanager.com. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies
Esta web solo usa una cookie técnica de seguridad para los formularios. En tu navegador guarda también si has cerrado el aviso de idioma y, mientras la pestaña esté abierta, la conversación del chat. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.
Última revisión: octubre de 2026.