Política de privacidade
En caso de discrepancia entre versións, prevalece a versión en castelán.
As medidas técnicas coas que protexemos os datos explícanse en Seguridade e privacidade.
1. Responsable
La Charca Software S.L. · CIF B90259185 · Calle Juan de Mata Carriazo, 3B, Local, 41018 Sevilla (España) · soporte@mynurserymanager.com
2. Que datos tratamos e para que
| Datos | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Formulario de contacto: nome, correo, teléfono, centro e mensaxe | Responder á túa consulta | Consentimento |
| Rexistro: nome, apelidos, correo, teléfono e nome da escola | Crear a conta do centro e prestar o servizo | Execución do contrato |
| Asistente virtual (chat): as túas preguntas, as súas respostas e, se pides que te contactemos, o teu correo electrónico | Responder ás túas dúbidas, pasar a túa consulta ao equipo de soporte se o pides e mellorar as respostas | Interese lexítimo; consentimento cando nos dás o teu correo electrónico |
| Datos de facturación | Facturar e cumprir as obrigas fiscais | Obriga legal |
3. Datos que os centros introducen na plataforma
Os datos de alumnado, familias e persoal que cada escola introduce en My Nursery Manager son responsabilidade desa escola. La Charca trátaos só por conta do centro e seguindo as súas instrucións, como encargado do tratamento (artigo 28 do RGPD). Para exercer os teus dereitos sobre eses datos, diríxete á túa escola; se nos escribes a nós, trasladarémoslle a túa petición ao centro.
4. Onde se gardan e quen accede
Os datos alóxanse en servidores de OVHcloud en Francia (Unión Europea) e todas as conexións van cifradas. Só acceden a eles terceiros que nos prestan un servizo necesario, con contrato de encargo de tratamento: OVHcloud (aloxamento e correo electrónico), Stripe (pagamentos con tarxeta e domiciliación bancaria) e Google Firebase (envío de notificacións ao móbil). Non vendemos nin cedemos datos a terceiros con fins publicitarios.
Asistente virtual con intelixencia artificial
O chat desta web atendeo un asistente de intelixencia artificial, e así se indica na propia xanela do chat. Só responde coa información publicada nesta web. Para xerar as respostas, o texto da conversa procésase en OVHcloud AI Endpoints, en servidores da Unión Europea, e non se usa para adestrar modelos. As conversas gárdanse 30 días para revisar a calidade das respostas e despois bórranse. Para aplicar límites de uso gardamos unha pegada cifrada do teu enderezo IP, nunca o enderezo en si. Non escribas no chat datos de saúde nin datos persoais dos nenos.
O mesmo asistente está dispoñible dentro da plataforma. Alí non ve nin pode cambiar os datos do teu centro: xunto coa conversa só gardamos o teu nome, o teu email, o teu rol e o nome do teu centro, para que o equipo de soporte poida responderche se lle envías a conversa. Bórranse con ela aos 30 días.
Os correos que recibimos en soporte@mynurserymanager.com tamén os clasifica este asistente, que prepara un borrador de resposta coa mesma información da web; unha persoa do equipo revísao antes de envialo. O texto procésase igualmente en OVHcloud AI Endpoints (Unión Europea) e non se usa para adestrar modelos; gardamos esa copia 90 días.
5. Canto tempo os conservamos
Os datos de contacto, o tempo necesario para atender a túa consulta. Os datos da conta, mentres dure a subscrición e, despois, o tempo que esixa a lei (por exemplo, 6 anos para os datos de facturación).
6. Os teus dereitos
Podes pedir o acceso, a rectificación, a supresión, a limitación ou a portabilidade dos teus datos, ou opoñerte ao seu tratamento, escribindo a soporte@mynurserymanager.com. Se cres que non atendemos ben a túa petición, podes presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies
Esta web só usa unha cookie técnica de seguridade para os formularios. No teu navegador gárdase tamén se pechaches o aviso de idioma e, mentres a lapela estea aberta, a conversa do chat. Non usamos cookies de publicidade nin de analítica de terceiros.
Última revisión: outubro de 2026.