Política de privacitat
En cas de discrepància entre versions, preval la versió en castellà.
Les mesures tècniques amb què protegim les dades s'expliquen a Seguretat i privacitat.
1. Responsable
La Charca Software S.L. · CIF B90259185 · Calle Juan de Mata Carriazo, 3B, Local, 41018 Sevilla (Espanya) · soporte@mynurserymanager.com
2. Quines dades tractem i per a què
| Dades | Finalitat | Base legal |
|---|---|---|
| Formulari de contacte: nom, correu, telèfon, centre i missatge | Respondre la teva consulta | Consentiment |
| Registre: nom, cognoms, correu, telèfon i nom de l'escola | Crear el compte del centre i prestar el servei | Execució del contracte |
| Assistent virtual (xat): les teves preguntes, les respostes i, si demanes que et contactem, el teu correu electrònic | Respondre els teus dubtes, passar la teva consulta a l'equip de suport si ho demanes i millorar les respostes | Interès legítim; consentiment quan ens dones el teu correu electrònic |
| Dades de facturació | Facturar i complir les obligacions fiscals | Obligació legal |
3. Dades que els centres introdueixen a la plataforma
Les dades d'alumnes, famílies i personal que cada escola introdueix a My Nursery Manager són responsabilitat d'aquesta escola. La Charca les tracta només per compte del centre i seguint-ne les instruccions, com a encarregat del tractament (article 28 del RGPD). Per exercir els teus drets sobre aquestes dades, adreça't a la teva escola; si ens escrius a nosaltres, traslladarem la teva petició al centre.
4. On es guarden i qui hi accedeix
Les dades s'allotgen en servidors d'OVHcloud a França (Unió Europea) i totes les connexions van xifrades. Només hi accedeixen tercers que ens presten un servei necessari, amb contracte d'encàrrec de tractament: OVHcloud (allotjament i correu electrònic), Stripe (pagaments amb targeta i domiciliació bancària) i Google Firebase (enviament de notificacions al mòbil). No venem ni cedim dades a tercers amb finalitats publicitàries.
Assistent virtual amb intel·ligència artificial
El xat d'aquest web l'atén un assistent d'intel·ligència artificial, i així s'indica a la mateixa finestra del xat. Només respon amb la informació publicada en aquest web. Per generar les respostes, el text de la conversa es processa a OVHcloud AI Endpoints, en servidors de la Unió Europea, i no s'utilitza per entrenar models. Les converses es guarden 30 dies per revisar la qualitat de les respostes i després s'esborren. Per aplicar límits d'ús guardem una empremta xifrada de la teva adreça IP, mai l'adreça en si. No escriguis al xat dades de salut ni dades personals dels infants.
El mateix assistent està disponible dins de la plataforma. Allà no veu ni pot canviar les dades del teu centre: juntament amb la conversa només desem el teu nom, el teu email, el teu rol i el nom del teu centre, perquè l'equip de suport et pugui respondre si li envies la conversa. S'esborren amb ella al cap de 30 dies.
Els correus que rebem a soporte@mynurserymanager.com també els classifica aquest assistent, que prepara un esborrany de resposta amb la mateixa informació del web; una persona de l'equip el revisa abans d'enviar-lo. El text es processa igualment a OVHcloud AI Endpoints (Unió Europea) i no s'utilitza per entrenar models; en guardem la còpia 90 dies.
5. Quant de temps les conservem
Les dades de contacte, el temps necessari per atendre la teva consulta. Les dades del compte, mentre duri la subscripció i, després, el temps que exigeixi la llei (per exemple, 6 anys per a les dades de facturació).
6. Els teus drets
Pots demanar l'accés, la rectificació, la supressió, la limitació o la portabilitat de les teves dades, o oposar-te al seu tractament, escrivint a soporte@mynurserymanager.com. Si creus que no hem atès bé la teva petició, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
7. Galetes
Aquest web només fa servir una galeta tècnica de seguretat per als formularis. Al teu navegador es guarda també si has tancat l'avís d'idioma i, mentre la pestanya estigui oberta, la conversa del xat. No fem servir galetes de publicitat ni d'analítica de tercers.
Darrera revisió: octubre de 2026.