Segurança e privacidade
Trabalhamos com dados de crianças dos 0 aos 3 anos e das suas famílias. Protegê-los não é mais uma funcionalidade: é a nossa primeira responsabilidade.
Dados na UE
Servidores e armazenamento em França.
Cifragem
Nas ligações e nos ficheiros guardados.
Fotos privadas
Nunca públicas, sempre com autorização.
RGPD e LOPDGDD
Cumprimos a legislação europeia e espanhola.
O nosso compromisso
- Os dados da sua creche são seus. Só os tratamos para lhe prestar o serviço e segundo as suas instruções.
- Não vendemos nem cedemos dados a ninguém, não mostramos publicidade e não usamos os dados para outros fins.
- Nem a plataforma, nem as apps, nem este site usam rastreadores de publicidade ou de análise de terceiros.
- Dizemos-lhe com clareza onde estão os dados e que fornecedores intervêm.
Onde estão os dados
A plataforma, a base de dados e todos os ficheiros (fotos, vídeos e documentos) estão alojados na OVHcloud, um fornecedor europeu, no seu centro de dados de Gravelines (França). As cópias de segurança são guardadas noutro centro de dados da OVHcloud na Alemanha, para que um incidente num local não afete o outro. Os dados dos alunos e das famílias não saem da União Europeia.
Apenas duas funções concretas usam serviços de fora da UE, ambos aderentes ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA:
- Stripe, para a cobrança da subscrição com cartão ou débito direto. Só recebe os dados de faturação da instituição, nunca dados de alunos.
- Google Firebase, para enviar os avisos para o telemóvel das famílias. O aviso só leva um texto breve, como o nome da criança e a data; o conteúdo do relatório, as mensagens e as fotos não passam pelo Firebase.
Como protegemos a informação
- Ligação cifrada (HTTPS com HSTS) no site, na plataforma e nas apps.
- Fotos, vídeos e documentos em armazenamento privado: só se abrem com ligações assinadas que expiram, nunca com um endereço público.
- Ficheiros também cifrados em repouso (AES-256) no armazenamento da OVHcloud.
- Cópias de segurança todas as noites noutro país da UE (Alemanha), cifradas antes de saírem do servidor e com reposição testada.
- Palavras-passe guardadas cifradas com um algoritmo de sentido único: nem nós as conseguimos ler.
- Bloqueio automático do acesso após várias tentativas falhadas de palavra-passe.
- Permissões por perfil: a direção decide se cada educador vê toda a creche ou apenas as suas turmas.
- Cada família só vê a informação dos seus próprios filhos.
- Autorizações por aluno para imagens, medicação e visitas de estudo. Num álbum só se podem incluir alunos com autorização de imagem.
Legislação que cumprimos
| Norma | O que significa para a sua creche |
|---|---|
| Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679) | A creche é a responsável pelos dados dos seus alunos e a La Charca Software é a subcontratante (artigo 28.º): tratamos os dados apenas por conta da instituição, com medidas de segurança adequadas e sem os transferir a terceiros para outros fins. |
| Lei Orgânica espanhola 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD) | Aplicamos a adaptação espanhola do RGPD, com especial cuidado com os dados de menores. |
| Proteção da imagem dos menores (Leis Orgânicas espanholas 1/1982 e 1/1996) | A plataforma regista a autorização de imagem de cada aluno e só permite partilhar fotos dos alunos autorizados. |
| Lei espanhola 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação (LSSI-CE) | Identificamos claramente quem presta o serviço e cumprimos as normas sobre comunicações eletrónicas. |
| Registo de tempos de trabalho (artigo 34.9 do Estatuto dos Trabalhadores espanhol) | O controlo de assiduidade da plataforma regista as entradas e saídas da equipa e permite exportá-las para Excel para as conservar e apresentar quando necessário. |
Direitos das famílias e do pessoal
Qualquer pessoa pode pedir o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados à sua creche ou escrevendo para soporte@mynurserymanager.com, e eliminar a sua conta quando quiser (como eliminar a sua conta). A creche pode exportar as listas de alunos e famílias para Excel e apagar fotos e ficheiros antigos com a ferramenta de libertar espaço.
Tem dúvidas?
Consulte a nossa política de privacidade ou escreva-nos para soporte@mynurserymanager.com. Responder-lhe-emos pessoalmente.
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