Politique de confidentialité
En cas de divergence entre les versions, la version espagnole prévaut.
Les mesures techniques avec lesquelles nous protégeons les données sont expliquées dans Sécurité et confidentialité.
1. Responsable du traitement
La Charca Software S.L. · CIF B90259185 · Calle Juan de Mata Carriazo, 3B, Local, 41018 Sevilla (Espagne) · soporte@mynurserymanager.com
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, établissement et message | Répondre à votre demande | Consentement |
| Inscription : prénom, nom, e-mail, téléphone et nom de la crèche | Créer le compte de l'établissement et fournir le service | Exécution du contrat |
| Assistant virtuel (chat) : vos questions, ses réponses et, si vous demandez à être contacté, votre e-mail | Répondre à vos questions, transmettre votre demande à l'équipe support si vous le souhaitez et améliorer les réponses | Intérêt légitime ; consentement lorsque vous nous donnez votre e-mail |
| Données de facturation | Facturer et respecter les obligations fiscales | Obligation légale |
3. Données saisies par les établissements dans la plateforme
Les données des enfants, des familles et du personnel que chaque crèche saisit dans My Nursery Manager relèvent de la responsabilité de cette crèche. La Charca les traite uniquement pour le compte de l'établissement et selon ses instructions, en tant que sous-traitant (article 28 du RGPD). Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous à votre crèche ; si vous nous écrivez, nous transmettrons votre demande à l'établissement.
4. Où elles sont stockées et qui y accède
Les données sont hébergées sur des serveurs OVHcloud en France (Union européenne) et toutes les connexions sont chiffrées. Seuls y accèdent les tiers qui nous fournissent un service nécessaire, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance : OVHcloud (hébergement et e-mail), Stripe (paiements par carte et par prélèvement) et Google Firebase (notifications mobiles). Nous ne vendons ni ne cédons de données à des tiers à des fins publicitaires.
Assistant virtuel doté d'intelligence artificielle
Le chat de ce site est assuré par un assistant d'intelligence artificielle, comme l'indique la fenêtre du chat. Il ne répond qu'avec les informations publiées sur ce site. Pour générer les réponses, le texte de la conversation est traité par OVHcloud AI Endpoints, sur des serveurs de l'Union européenne, et n'est pas utilisé pour entraîner des modèles. Les conversations sont conservées 30 jours pour vérifier la qualité des réponses, puis supprimées. Pour appliquer des limites d'utilisation, nous conservons une empreinte chiffrée de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même. N'écrivez pas dans le chat de données de santé ni de données personnelles concernant les enfants.
Le même assistant est disponible dans la plateforme. Il n'y voit pas et ne peut pas modifier les données de votre établissement : avec la conversation, nous ne conservons que votre nom, votre email, votre rôle et le nom de votre établissement, afin que l'équipe d'assistance puisse vous répondre si vous lui envoyez la conversation. Ils sont supprimés avec elle au bout de 30 jours.
Les emails que nous recevons à soporte@mynurserymanager.com sont aussi triés par cet assistant, qui prépare un brouillon de réponse avec les mêmes informations que le site ; une personne de l'équipe le relit avant de l'envoyer. Le texte est également traité dans OVHcloud AI Endpoints (Union européenne) et n'est pas utilisé pour entraîner des modèles ; nous conservons cette copie 90 jours.
5. Combien de temps nous les conservons
Les données de contact, le temps nécessaire pour traiter votre demande. Les données du compte, pendant toute la durée de l'abonnement puis le temps exigé par la loi (par exemple, 6 ans pour les données de facturation).
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à soporte@mynurserymanager.com. Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
7. Cookies
Ce site n'utilise qu'un cookie technique de sécurité pour les formulaires. Votre navigateur conserve aussi si vous avez fermé l'avis de langue et, tant que l'onglet est ouvert, la conversation du chat. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience tiers.
Dernière révision : octobre 2026.